ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ (ΑΡΘΡΑ 9 -10 ΤΟΥ Ν. 4808/2021)

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΛΗΨΗΣ

ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ

ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ ΑΡΘΡΑ 9 & 10 ΤΟΥ Ν. 4808/2021.

 

 

 

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ:

Η Ανώνυμη Εταιρία με την επωνυμία «Υπεραστικό ΚΤΕΛ νομού Πιερίας Ανώνυμη Μεταφορική Τουριστική και Εμπορική Εταιρία» και τον διακριτικό τίτλο «ΚΤΕΛ Α.Ε.»,

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΡΓΟΔΟΤΗ – ΝΟΜΙΜΟΥ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΥ:

ΕΠΩΝΥΜΟ: ΛΕΟΝΤΙΑΔΗΣ

ΟΝΟΜΑ: ΜΟΣΧΟΣ – ΗΛΙΑΣ 

ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ: ΘΕΟΦΙΛΟΣ 

ΑΦΜ:  090028576 Δ.Ο.Υ. ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Ν. ΔΙΚΑ 15 – ΚΑΤΕΡΙΝΗ ΠΙΕΡΙΑΣ -60134

 

 

 

  1. Σκοπός της Πολιτικής:

Η παρούσα πολιτική έχει ως στόχο:

– Την πρόληψη, αποτροπή και καταπολέμηση της βίας και παρενόχλησης.

– Τη δημιουργία και διατήρηση ασφαλούς και αξιοπρεπούς εργασιακού περιβάλλοντος.

– Τη θέσπιση σαφούς, διαφανούς και αξιόπιστης διαδικασίας υποβολής και διερεύνησης καταγγελιών.

Αποτελεί επίσημο έγγραφο της επιχείρησης και είναι δεσμευτικό για όλους τους εργαζομένους και συνεργάτες.

 

  1. Πεδίο Εφαρμογής:

Η πολιτική εφαρμόζεται σε:

– Μόνιμους, εποχικούς ή έκτακτους εργαζομένους.

– Οδηγούς, εισπράκτορες, προσωπικό γραφείων, τεχνικό προσωπικό.

– Συνεργάτες, προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργεία και υπεργολάβους.

– Επιβάτες, όταν η συμπεριφορά τους επηρεάζει την εργασία και την ασφάλεια του προσωπικού.

– Συμβασιούχους έργου ή παροχής υπηρεσιών.

– Ασκούμενους, μαθητευόμενους και υποψήφιους εργαζομένους.

– Κάθε χώρο εργασίας: λεωφορεία, σταθμούς, πρακτορεία, γραφεία, συνεργεία, αποθήκες και οποιονδήποτε χώρο όπου εκτελείται εργασία.

 

 

 

  1. Ορισμοί (σύμφωνα με Ν. 4808/2021):

3.1 Βία: Κάθε πράξη ή απειλή πράξης που μπορεί να προκαλέσει βλάβη (σωματική, ψυχολογική, σεξουαλική ή οικονομική).

3.2 Παρενόχληση: Κάθε ανεπιθύμητη συμπεριφορά που δημιουργεί εχθρικό, εξευτελιστικό, ταπεινωτικό ή τρομοκρατικό περιβάλλον.

3.3 Σεξουαλική Παρενόχληση: Κάθε ανεπιθύμητη συμπεριφορά σεξουαλικής φύσης, λεκτική ή σωματική.

3.4 Παρενόχληση λόγω φύλου: Συμπεριφορές που σχετίζονται με το φύλο, την ταυτότητα φύλου, έκφραση φύλου, οικογενειακή κατάσταση κ.λπ.

3.5 Εκφοβισμός – mobbing: Συστηματική ψυχολογική πίεση ή επιθετική συμπεριφορά στο εργασιακό περιβάλλον.

3.6 Τρίτα πρόσωπα: Επιβάτες, συνεργάτες, πολίτες ή οποιοσδήποτε αλληλεπιδρά με εργαζομένους του ΚΤΕΛ κατά την εκτέλεση καθηκόντων.

 

  1. Δέσμευση της Επιχείρησης Κ.Τ.Ε.Λ.:

Η επιχείρηση δεσμεύεται να:

– Τηρεί πολιτική «μηδενικής ανοχής» σε:

  • Σωματική βία (χτυπήματα, σπρωξίματα κ.λπ.)
  • Λεκτική βία (ύβρεις, απειλές, εξευτελισμός)
  • Επιθετική συμπεριφορά επιβατών προς οδηγούς ή εισπράκτορες
  • Σεξουαλικά σχόλια ή υπονοούμενα
  • Ανεπιθύμητη σωματική επαφή
  • Ψυχολογική πίεση, εξαναγκασμός, εκφοβισμός
  • Επαναλαμβανόμενη απομόνωση, συστηματική απαξίωση ή αποκλεισμός εργαζομένου
  • Παρενοχλητική συμπεριφορά μέσω τηλεφώνου ή ψηφιακών μέσων (Viber, email, social media)

– Προλαμβάνει, εντοπίζει και αντιμετωπίζει έγκαιρα περιστατικά.

– Παρέχει ενημέρωση και εκπαίδευση σε όλους τους εργαζομένους.

– Διασφαλίζει ότι δεν θα υπάρξουν αντίποινα σε θύματα ή μάρτυρες.

– Λαμβάνει κατάλληλα πειθαρχικά ή οργανωτικά μέτρα απέναντι στους υπαίτιους.

– Εξασφαλίζει εμπιστευτικότητα σε κάθε στάδιο διερεύνησης.

– Τηρεί ειδικό αρχείο καταγγελιών και ενεργειών.

 

  1. Παραδείγματα Απαγορευμένων Συμπεριφορών:

Ενδεικτικά παραδείγματα:

– Υβριστικοί χαρακτηρισμοί ή επιθετική φραστική συμπεριφορά.

– Εξύβριση οδηγού από συνάδελφο ή προϊστάμενο.

– Σώμα-σε-σώμα απειλητικές κινήσεις, σπρωξίματα ή χειρονομίες.

– Επίμονα αγγίγματα ή προσβλητικά σχόλια σεξουαλικής φύσης.

– Δημιουργία εχθρικού περιβάλλοντος με συνεχή ειρωνεία, υποτίμηση ή ψυχολογική πίεση.

– Προσβολές σχετιζόμενες με φύλο, καταγωγή, ηλικία, εμφάνιση κ.λπ.

– Παρεμπόδιση εργασίας, αδικαιολόγητη ανάθεση υπερβολικών καθηκόντων.

– Παρενόχληση από επιβάτες ή εξωτερικούς συνεργάτες.

 

  1. Υποχρεώσεις Εργοδοσίας

Η ΚΤΕΛ Α.Ε. δεσμεύεται να:

  • Διασφαλίζει ασφαλές και αξιοπρεπές εργασιακό περιβάλλον.
  • Ενημερώνει το προσωπικό για τα δικαιώματα και υποχρεώσεις του.
  • Ορίζει υπεύθυνο/ους για την παρακολούθηση της εφαρμογής της πολιτικής.
  • Εξασφαλίζει εμπιστευτικότητα στη διαχείριση καταγγελιών.
  • Υποστηρίζει πλήρως τη διαδικασία διερεύνησης.
  • Προλαμβάνει περιστατικά βίας από τρίτους (επιβάτες, εξωτερικούς συνεργάτες).
  • Προσφέρει προστασία στον καταγγέλλοντα και στους μάρτυρες.

 

  1. Υποχρεώσεις Εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι υποχρεούνται να:

  • Συμπεριφέρονται με σεβασμό και επαγγελματισμό.
  • Αποφεύγουν οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης ή ενέργειες που μπορεί να παρερμηνευτούν ως παρενόχληση.
  • Αναφέρουν περιστατικά τα οποία γίνονται μάρτυρες ή θύματα.
  • Συνεργάζονται στις διαδικασίες διερεύνησης.
  • Προλαμβάνουν την επανεμφάνιση παρόμοιων περιστατικών.

 

  1. Διαδικασία Υποβολής Καταγγελιών:

Ο εργαζόμενος μπορεί να καταγγείλει περιστατικό με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

Εσωτερική Αναφορά:

  • Στον Υπεύθυνο Βίας και Παρενόχλησης (ορίζεται από την εταιρεία)
  • Στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού
  • Στην Εργοδοσία ή στον άμεσο Προϊστάμενο
  • Γραπτή αναφορά μέσω email ή σε ειδικό έντυπο

Εξωτερική Αναφορά:

Ο εργαζόμενος μπορεί επίσης να απευθυνθεί:

  • Στην Επιθεώρηση Εργασίας (ΣΕΠΕ)
  • Στην Αστυνομία σε περιπτώσεις ποινικών αδικημάτων
  • Στον Συνήγορο του Πολίτη (για θέματα ίσης μεταχείρισης)

 

Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει:

– Περιγραφή περιστατικού

– Ημερομηνία και τόπο

– Εμπλεκόμενα πρόσωπα

– Πιθανούς μάρτυρες

 

Η εταιρία ορίζει ως υπεύθυνο πρόσωπο τον:

ΗΛΙΑ – ΜΟΣΧΟ ΛΕΟΝΤΙΑΔΗ  – ΠΡΟΕΔΡΟ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟ Ή ΤΟΝ ΕΚΑΣΤΟΤΕ ΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ

Στοιχεία Επικοινωνίας: τηλ.: 23510-25430  e–mail: ktelpier@otenet.gr

 

  1. Διαδικασία Διερεύνησης:

Με την υποβολή καταγγελίας:

  1. Καταγράφεται επισήμως.
  2. Ο αρμόδιος υπεύθυνος ενημερώνει τη διοίκηση.
  3. Ξεκινά διερεύνηση εντός 10 εργάσιμων ημερών.
  4. Γίνονται συνεντεύξεις με τα εμπλεκόμενα μέρη.
  5. Συλλέγονται αποδεικτικά στοιχεία (μηνύματα, κάμερες – αν επιτρέπεται, μαρτυρίες).
  6. Καταρτίζεται πόρισμα.

 

  1. Πιθανά Μέτρα / Κυρώσεις:

Σε περίπτωση επιβεβαίωσης του περιστατικού μπορούν να ληφθούν:

  • Έγγραφη επίπληξη/σύσταση
  • Αλλαγή θέσης εργασίας
  • Προσωρινή απομάκρυνση
  • Απόλυση/διακοπή συνεργασίας σε σοβαρά περιστατικά
  • Καταγγελία στις αρμόδιες αρχές (αν είναι ποινικό αδίκημα)

 

  1. Εκτίμηση Κινδύνων:

Η επιχείρηση:

– Εκτιμά ειδικούς κινδύνους λόγω φύσης εργασίας (επαφή με κοινό, νυχτερινές βάρδιες).

– Εξοπλίζει οδηγούς και προσωπικό με διαδικασίες διαχείρισης επιβατών υψηλού κινδύνου.

– Παρέχει εκπαίδευση σε θέματα συμπεριφοράς, επικοινωνίας και διαχείρισης κρίσεων.

– Αναθεωρεί την πολιτική τουλάχιστον ετησίως.

 

 Μέτρα Πρόληψης:

  • Τοποθέτηση σχετικής πολιτικής σε εμφανή σημεία (γραφεία, πρακτορεία, αμαξοστάσια).
  • Μέτρα ασφαλείας: κάμερες όπου επιτρέπεται, φωτισμός, συνοδεία σε νυχτερινές διαδρομές, τηλεφωνική άμεση γραμμή στην εταιρεία.

 

 

  1. Προστασία των Εμπλεκομένων:

Εξασφαλίζεται:

– Εμπιστευτικότητα δεδομένων.

– Προστασία του καταγγέλλοντος από κάθε είδους αντίποινα.

– Σεβασμός στην αξιοπρέπεια όλων των μερών.

– Δυνατότητα μετακίνησης εργαζομένου αν υφίσταται κίνδυνος.

 

Η ΚΤΕΛ Α.Ε. υποχρεούται να λάβει μέτρα ώστε:

  • Να προστατεύεται η εργασιακή σχέση.
  • Να αποφεύγεται η θυματοποίηση ή ο στιγματισμός.

 

 

  1. Ενημέρωση – Δημοσιοποίηση:

Η πολιτική:

– Διανέμεται σε όλους τους εργαζομένους.

– Αναρτάται στον πίνακα ανακοινώσεων.

– Περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της εταιρίας.

 

  1. Τήρηση Αρχείων

Τηρείται αρχείο για:

– Καταγγελίες

– Πορίσματα διερεύνησης

– Εφαρμοσθέντα μέτρα

Το αρχείο φυλάσσεται για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία και σύμφωνα με τον GDPR.

 

  1. Έναρξη Ισχύος

Η παρούσα πολιτική εγκρίθηκε από τη Διοίκηση της εταιρείας ΚΤΕΛ και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία υπογραφής της στις 11-07-2022.

 

 

 

ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ

Κ.Τ.Ε.Λ. Α.Ε.

Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος

 

Κατεβάστε το Έντυπο Υποβολής Καταγγελίας Παρενόχλησης ή Βίας icono